Conforme a la reglamentación del artículo 101 y 102 de la Ley 1/2007 de 16 de noviembre para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, referentes al derecho de desistimiento, el cliente puede realizar devoluciones de los productos comprados en la web nilva.es dentro del plazo de 14 días después de la compra en esta tienda online, debiendo comunicar por email a la dirección info@nilva.es la intención de hacerlo. El usuario deberá hacer constar los productos que quiere devolver.

El usuario deberá devolver el total de productos que haya especificado en la devolución, correctamente protegidas y en su embalaje de origen. Tras la comprobación pertinente por parte de NILVA ENOTURISMO SL del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del usuario.